Возврат

Порядок обмена и возврата матрасов

Мы гарантируем полное соблюдение всех норм закона «О защите прав потребителей» при проведении процедуры обмена или возврата товаров в установленные сроки.

Матрас надлежащего качества обмену или возврату не подлежит.

В случае отсутствия производственных дефектов матрасы обмену или возврату не подлежат. По ГОСТу 19917-93 матрасы относятся к разряду товаров «Мебель для лежания и сидения» и, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Матрас не подлежит возврату, если заявленный размер матраса при заказе не соответствует размеру спального места, а также если матрас не соответствует личным представлениям и ощущениям пользователя о жёсткости и мягкости.

Гарантийный ремонт матраса возможен при условии, что обнаруженный дефект действительно является браком, появившемся при производстве этого матраса.

 Для предъявления претензии необходимо учесть следующее:

• Претензии  предъявляются только в письменном виде, с указанием сути обращения, а также подтверждением факта покупки (договор купли-продажи, квитанция или кассовый чек).
• Представитель магазина выезжает в адрес покупателя для определения и фиксирования видимого дефекта матраса.
• Для определения причин видимого, а также скрытого дефекта изготовитель проводит экспертизу матраса непосредственно на производстве, в течение 5 рабочих дней.
• Условия и сроки ремонта устанавливает производитель.

Матрас, изготовленный по индивидуальному заказу, а именно с нестандартной комплектацией наполнителей или нестандартного размера, обмену или возврату не подлежит, кроме случаев выявления брака, допущенного при изготовлении матраса.

Матрас(ы) облитые любой жидкостью, возврату, обмену и ремонту не подлежат!

Порядок обмена и возврата постельных аксессуаров

- Постельное бельё, в случае нарушения фабричной упаковки, обмену и возврату не подлежит.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

Утверждён Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,
в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. * Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Вы можете получить подробные консультации по всем вопросам обмена и возврата товаров «Магазина Ладный Сон» с понедельника по пятницу по телефонам горячей линии:

• +7(351) 223-88-99 — с 7:00 до 19:00 часов по московскому времени
• или сделайте заказ звонка на сайте.

Желаем Вам приятных и удачных покупок!